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Spedizioni e resi

LA SPEDIZIONE DEL VOSTRO PACCO

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti con tracciatura. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. 

Tutti i nostri prodotti lasciano il deposito con l'imballaggio in perfette condizioni. Se il cliente rileva eventuali danni al momento della consegna, è INDISPENSABILE che sia chiaramente indicato sulla bolla di spedizione del corriere la dicitura "PACCO VISIBILMENTE DANNEGGIATO" per facilitare la procedura di reso 

In caso di prodotto difettoso,sbagliato o mancanza di componenti siete dovuti a comunicarlo entro 24 dalla consegna della merce.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recesso dal Contratto esercitabile entro 14 giorni dal ricevimento dei beni acquistati. Il Cliente dovrà eseguire la procedura per la richiesta di autorizzazione al reso presente nell’area Restituzioni. La restituzione deve essere effettuata secondo la nostra procedura sarà possibile chiedere il ritiro del prodotto con corriere convenzionato da noi indicato o il cliente potrà spedire a propria cura e rischio, all'indirizzo da noi indicato in entrambi i casi i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

I Prodotti acquistati, integri e completi (anche dell’eventuale confezione originale dell’articolo), entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti acquistati. Ai soli fini della scadenza del predetto termine di 14 giorni, si intendono restituiti nel momento in cui sono stati consegnati allo spedizioniere. Il recesso è esercitabile per l'intero Prodotto acquistato e non potrà quindi essere operato in relazione soltanto a una parte della merce ordinata inclusi eventuali omaggi.  

CONDIZIONI:

 

  • Se sono indumenti  non devono essere stati indossati da esserne usurati, lavati o alterati e non devono presentare segni d'uso.

  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.

  • Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Revsale Srls, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate (reso). Revsale Srls si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

  • Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

  • Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.

  • Revsale Srls si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti senza comunicazioni tramite richiesta tramite o email e aver eseguito le proprie indicazioni.

  • Il recesso non è consentito per i prodotti personalizzati.

  • Il reso deve essere consegnato al corriere già imballato in modo da consentirne il trasporto senza danneggiare gli articoli presenti all’interno.

Al momento della verifica dell'integrità del prodottoverrà rimborsato il costo dell'articolo/i mentre le spese di spedizione di ritorno verranno trattenute da Revsale Srls in caso il cliente deciderà di utilizzare il nostro corriere convenzionato

In tutti i casi in cui il recesso non risulti legittimamente e validamente esercitato dal Cliente, Revsale Srls restituirà il Prodotto al Cliente, a rischio e spese di quest'ultimo;

il Cliente potrà decidere se utilizzare un nostro corriere o occuparsi dell'organizzazione per il rientro della merce, sarà comunque cura di quest'ultimo utilizzare un imballaggio idoneo per il ritorno della merce e assicurare la spedizione in caso per sua scelta non ha utilizzato il nostro servizio di ritiro 

Nel caso in cui i Prodotti restituiti risultino danneggiati durante il trasporto per la riconsegna a Revsale Srls

il Cliente verrà informato dei danni rilevati entro 24 ore lavorative dal ricevimento dei Prodotti, onde consentire al Cliente di informare a sua volta lo spedizioniere e far valere le proprie ragioni nei confronti di quest'ultimo in caso abbia spedito con proprio corriere.

Se la merce risulterà danneggiata o priva di accessori per poter rivendere il prodotto Revsale Srls potrà restituire al cliente i prodotti danneggiati a spese del Cliente stesso.

Nel caso il recesso venga esercitato conformemente alle disposizioni della normativa vigente Revsale Srls provvederà al rimborso delle somme versate dal Cliente.

Il rimborso dei resi accettati avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui Revsale Srls ha ricevuto conferma e accettazione del reso.

Il cliente potrà informarsi personalmente circa l’avvenuta consegna tramite lo spedizioniere al quale è stata affidata la spedizione di reso tramite codice tracking .

Il cliente riceverà una mail automatica da parte nostra che confermerà l’avvenuto rimborso da parte di Revsale Srls entro i 14 giorni previsti.    

Revsale Srls non è responsabile delle tempistiche di accredito dell’importo rimborsato che sono totalmente regolamentate dalle società emittenti delle carte di credito utilizzate.  

In quali casi non si rimborserà al 100% il valore dei prodotti?

- Se il prodotto presenta chiari segni di utilizzo improprio, danni ingiustificati o arriva in cattive condizioni


- Se il prodotto è consegnato senza l'imballaggio, con un imballaggio danneggiato o con etichette per il trasporto che rendono l'imballaggio inutilizzabile- il 50% del valore del prodotto verrà scontato;

 
- Se il prodotto viene consegnato con parti o accessori mancanti o la descrizione dell'incidente non è reale il prodotto non verrà rimborsato.

Le segnalazioni e/o le procedure di reso possono essere fatte tramite la vostra area contatti o cliccando qui


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